- затраты, связанные с потреблением продукции (эта информация крайне важна, т.к. она является основанием для внесения соответствующих изменений в систему обеспечения качества).
По каждой статье расходов на качество в рамках приведенной классификации необходимо ведение строгой отчетности на основе анализа и контроля. Для осуществления разработанной программы важно накопление банка данных и их компьютерная обработка; представление сведений на все уровни управления организацией; анализ тенденций изменения расходов на качество и установление их оптимального уровня; выявление тех звеньев в производстве, где нужно усилить контроль.
По данным американских экспертов, затраты на качество многих фирм достигают 20% от объема продаж, причем наблюдается их ежегодный рост на 5-7%. Внедрение же эффективной системы качества, работающей по принципу предупреждения, а не обнаружения дефектов, позволяет снизить уровень затрат на качество до 2,5%.
Распределение деятельности и ответственности за нее может быть следующее (таблица 3.2.)[30].
Таблица 3.2. – Распределение обязанностей при оценке затрат на качество
|
Деятельность |
Исполнитель |
|
Определение категорий затрат |
Экономический отдел, отдел системы качества |
|
Сбор данных о затратах |
Экономический отдел |
|
Распределение данных по категориям |
Экономический отдел |
|
Предоставление данных о затратах в отдел системы качества |
Экономический отдел |
|
Анализ затрат |
Отдел системы качества |
|
Исследование причин |
Отдел системы качества |
|
Разработка рекомендаций по снижению затрат |
Отдел системы качества |
|
Составление отчета по затратам на качество |
Отдел системы качества |
|
Координация деятельности по управлению затратами внутри предприятия |
Отдел системы качества |
|
Наблюдение за выполнением рекомендаций и корректирующих мероприятий |
Отдел системы качества |
Необязательно должно быть именно так. Каждая организация устанавливает свою собственную систему контроля и анализа затрат на качество.