Этап 1. Организация работ по созданию системы качества:
1.1. Принятие решения о внедрении стандартов;
1.2. Выбор консалтинговой фирмы;
1.3. Определение вида системы качества и стратегии внедрения стандартов;
1.4. Создание руководящих и рабочих органов по разработке и внедрению системы качества;
1.5. Базовое обучение руководителей и ведущих специалистов;
1.6. Разработка политики и целей в области качества.
Этап 2. Построение бизнес-модели предприятия:
2.1. Выявление производственных и непроизводственных бизнес-процессов;
2.2. Ликвидация основных несоответствий реального хода процессов;
2.3. Установление основных видов деятельности в проектируемой системе;
2.4. Формирование на основе действующих бизнес-процессов оптимальной бизнес-модели соответствующей внедряемой системе качества;
2.5. Выявление операций, полученных бизнес-процессов;
2.6. Распределение ответственности, полномочий и ресурсов по каждой операции и бизнес-процесса в целом;
2.7. Освоение руководителями всех уровней, работниками (в пределах своих полномочий) принципов и правил системного менеджмента качества.
Этап 3. Документирование внедряемой системы качества:
3.1. Определение состава, структуры и правил кодирования документации системы качества;
3.2. Составление календарного графика разработки документов системы качества;
3.3. Формирование и обучение группы разработчиков документов;
3.4. Организация консультирования и контроля за разработкой документов.
Этап 4. Внедрение системы качества:
4.1. Создание в организации службы внутреннего аудита;
4.2. Разработка процедуры внутреннего аудита;