Разработка этапов внедрения системы качества на промышленных предприятиях - часть 10
Этап 4. Внедрение системы качества.
Прежде всего, необходимо создать в организации службу внутреннего аудита и разработать процедуры внутреннего аудита.
Аудиторы должны быть независимы от руководителя проверяемого подразделения, обладать достаточными знаниями в области качества, пройти специальный курс обучения, знать предприятие, процессы и продукцию, а также быть объективными и независимыми в принятии решений по аудитам.
Внутренние проверки при внедрении системы качества, а также все последующие проверки должны базироваться на следующих принципах.
Принцип регулярности. Внутренние проверки должны проводиться по годовому плану, составленному службой качества и утвержденному директором по качеству. Планом должно быть предусмотрено, что на предприятии проводятся регулярные внутренние проверки, которым подвергаются все подразделения. Кроме того, по решению руководства предприятия может быть проведена дополнительная внутренняя проверка, не предусмотренная планом.
Принцип открытости устанавливает: каждое подразделение в начале года получает утвержденный план внутренней проверки с указанием месяца проведения проверки в подразделении.
Принцип независимости обеспечивается тем, что во всех подразделениях внутренние проверки проводят специалисты службы качества, которые не подчинены руководителям проверяемых подразделений. Иногда в группу проверяющих могут включаться прошедшие соответствующую подготовку специалисты подразделений, которые функционально связаны с проверяемым подразделением, не несут непосредственной ответственности за выполнение проверяемых работ, но «страдают» от встречающихся несоответствий.
Принцип единообразия состоит в том, что внутренние проверки всех подразделений проводятся в соответствии с регламентирующим документом, в котором определен порядок проведения проверки, а также обязанности и права как специалистов, проводящих проверку, так и персонала проверяемого подразделения.
Принцип системности заключается в том, что, с одной стороны, внутренняя проверка осуществляется последовательно во всех подразделениях предприятия, а с другой, - деятельность каждого подразделения оценивается в двух аспектах.