Практический инструментарий организации управления


Разработка этапов внедрения системы качества на промышленных предприятиях - часть 10


Этап 4. Внедрение системы качества.

Прежде всего, необходимо создать в организации службу внутреннего аудита и разработать процедуры внутреннего аудита.

Аудиторы должны быть независимы от руководителя проверяемого подразделения, обладать достаточными знаниями в области качества, пройти специальный курс обучения, знать предприятие, процессы и продукцию, а также быть объективными и независимыми в принятии решений по аудитам.

Внутренние проверки при внедрении системы качества, а также все последующие проверки должны базироваться на следующих принципах.

Принцип регулярности. Внутренние проверки должны проводиться по годовому плану, составленному службой качества и утвержденному директором по качеству. Планом должно быть предусмотрено, что на предприятии проводятся регулярные внутренние проверки, которым подвергаются все подразделения. Кроме того, по решению руководства предприятия может быть проведена дополнительная внутренняя проверка, не предусмотренная планом.

Принцип открытости устанавливает: каждое подразделение в начале года получает утвержденный план внутренней проверки с указанием месяца проведения проверки в подразделении.

Принцип независимости обеспечи­вается тем, что во всех подразделени­ях внутренние проверки проводят специалисты службы качества, которые не подчинены руко­водителям проверяемых подразделе­ний. Иногда в группу проверяющих могут включаться прошедшие соответствую­щую подготовку специалисты подраз­делений, которые функционально свя­заны с проверяемым подразделением, не несут непосредственной ответст­венности за выполнение проверяемых работ, но «страдают» от встречающих­ся несоответствий.

Принцип единообразия состоит в том, что внутренние проверки всех подразделений про­водятся в соответствии с регламентирующим документом, в ко­тором определен порядок проведения проверки, а также обязанности и права как специалистов, проводящих провер­ку, так и персонала проверяемого под­разделения.

Принцип системности заключается в том, что, с одной стороны, внутренняя проверка осуще­ствляется последовательно во всех подразделениях предприятия, а с дру­гой, - деятельность каждого подраз­деления оценивается в двух аспектах.


Начало  Назад  Вперед